Originalmente solicité participar en el concurso de licenciatura en administración del año de Enterprise después de que un profesor de mi universidad me sugiriera postularme. El proceso de solicitud incluyó algunas pruebas, entrevistas telefónicas y luego un viaje a la oficina central europea de Enterprise Rent-A-Car en Surrey para un día de evaluación. Esta fue una gran experiencia y aprendí mucho sobre lo que implicaría una pasantía con Enterprise.
Lo hice muy bien en el concurso de pregrado del año y aunque no gané el premio, recibí una llamada del jefe de contratación de Enterprise para Escocia, Graeme Butler, quien me animó a solicitar una pasantía de verano. Estaba emocionado con la perspectiva, y después de una entrevista adicional con mi oficina local, me ofrecieron la pasantía.
La primera semana consistió en una semana de formación en la oficina central escocesa de Enterprise en Stirling. Esta fue una gran experiencia y aprendí mucho sobre los valores fundamentales de Enterprise, que incluyen ofrecer a sus clientes el mejor servicio posible, así como cuidar a sus empleados. Valores fundamentales que sabía que podía aceptar y beneficiarse fácilmente.
Después de toda la formación no podía esperar a empezar a poner en práctica mis nuevas habilidades.
Llegué a mi oficina en Aberdeen la semana siguiente y todo el mundo fue muy amable y dispuesto a ayudarme a instalarme. Pronto me di cuenta de que no importa a qué sucursal de Enterprise acudí, todo el mundo es siempre muy amable y a todos les encanta su trabajo. La empresa tiene una cultura refrescante y positiva y una fuerza de trabajo altamente motivada.
Pronto cumplí con todos los objetivos personales que se me fijaron y sentí que realmente estaba contribuyendo al éxito de mi sucursal. Enterprise le da mucha responsabilidad desde el principio y todos trabajan en equipo para ayudarle a alcanzar todos sus objetivos. Aún mejor, durante mis prácticas de verano he aprendido importantes habilidades de comunicación y servicio al cliente transferibles que estoy seguro que seguirán utilizando a lo largo de toda mi carrera.
La mejor parte de la pasantía para mí fue saber que mi arduo trabajo estaba dandosus frutos: En mis primeras 5 semanas recibí un sello PIN de servicio al cliente al 100 %. Esta es la forma de las empresas de reconocer a los empleados que han proporcionado a los clientes un servicio de atención al cliente verdaderamente memorable. Dentro de Enterprise hay muchas oportunidades para progresar y mis gerentes siempre estuvieron dispuestos a ayudarme a aprender y me aseguraron de obtener la máxima experiencia práctica de mis prácticas. Al igual que todos los demás empleados, me dieron mucha formación y oportunidades para aprender más sobre la empresa y el puesto, y puedo decir que disfruté cada minuto.
Al final de las prácticas tuve que preparar y presentar mi experiencia a los altos directivos de Enterprise. Esta fue una excelente oportunidad para proporcionar comentarios sobre las áreas en las que pensé que la empresa podría mejorar, lo que demuestra que Enterprise valora la opinión de todos los empleados, incluso los que realizan prácticas de verano.
Todavía tengo que terminar mi licenciatura en Administración en la Universidad Robert Gordon, pero tengo previsto seguir trabajando con Enterprise a tiempo parcial, ya que he disfrutado plenamente de mis prácticas.
Sin duda, recomendaría unirse a Enterprise para una colocación, una pasantía o incluso un trabajo a tiempo completo. Mi experiencia demuestra que todos los empleados son importantes, ya sea que sea un becario, una colocación o un empleado a tiempo completo, y la sensación de logro que obtiene del trabajo es realmente emocionante.
Mi consejo para los nuevos pasantes es que siempre hagas cualquier pregunta que puedas tener; haz un esfuerzo extra para los clientes siempre que puedas y siempre inténtalo al máximo. ¡Aprenderá algo nuevo cada día!
Participar en el concurso de pregrado del año fue genial, pero mis prácticas de verano han sido aún mejores. A cualquiera que esté pensando en aplicar, le sugeriría dar ese salto y buscar pasantías de verano ahora.
